Sittard/Geleen, Nederland – Zuyderland, een vooraanstaande zorginstelling en het grootste medisch centrum van Limburg, kiest Zivver's geavanceerde AI-gestuurde beslissingsondersteuning voor Veilig Mailen. Deze beslissing volgt na een uiterst succesvolle pilot, die heeft aangetoond dat de beslissingsondersteuning van Zivver aanzienlijke voordelen biedt op gebied van zowel veiligheid als gebruiksgemak.
Zes jaar na de initiële implementatie van Zivver voor Veilig Mailen, erkende Zuyderland de noodzaak om de beveiliging van digitale communicatie nog verder te verbeteren en te moderniseren. De organisatie streefde ernaar een oplossing te vinden die niet alleen de veiligheid van gevoelige informatie waarborgt, maar ook het risico op menselijke fouten – de voornaamste oorzaak van datalekken – minimaliseert.
De uitgebreide marktevaluatie en de daaropvolgende pilot met diverse oplossingen, gedurende ca. 4 weken door een 20-tal sleutelgebruikers, toonde aan dat Zivver's AI-gestuurde beslissingsondersteuning de beste praktijkoplossing biedt. Tijdens de pilotperiode was er een toename van 1.500% in het aantal veilig verzonden e-mails, volgde 79% van de gebruikers het advies van Zivver op en werden circa 50 datalekken door menselijke fouten voorkomen (verkeerde ontvanger of verkeerd gebruik AAN/CC).
De beveiligde emailberichten zijn voor de bedoelde ontvangers eenvoudig te openen. Patienten en andere niet-zorgverleners hoeven geen accounts aan te maken of passwords te onthouden. Zorgverleners in instellingen die voldoen aan de NTA7516-normen ontvangen de berichten als veilig afgeleverde, maar direct toegankelijke berichten. Verstoringen van de werkprocessen zijn daardoor voor zowel verzenders als ontvangers minimaal.
"De implementatie van Zivver's AI-gestuurde beslissingsondersteuning is een belangrijke stap voorwaarts in onze inzet voor zowel de privacy van onze patiënten als de efficiëntie van onze medewerkers," aldus Frank Halder, ICMT Infrastructure Manager bij Zuyderland. "Deze technologie stelt ons in staat om onze communicatiepraktijken te verfijnen en te voldoen aan de hoogste normen van digitale veiligheid."
Rick Goud, CIO bij Zivver: “Wij zijn erg blij dat Zuyderland zo zorgvuldig is geweest in het bepalen van requirements en het uitvoeren van de pilot. We zien helaas te vaak dat organisaties kiezen voor de goedkoopste oplossing of een oplossing waarvan verwacht wordt dat die de laagste beheerslast heeft. Deze organisaties hebben meestal niet helder welk probleem ze hier nu mee oplossen. Deze pilot toont aan dat veiligheid en gebruiksvriendelijkheid uitstekend samen kunnen gaan. De resultaten spreken voor zich en zeker de hoge tevredenheid onder gebruikers was een geweldige uitkomst.”
De oplossing biedt automatische classificatie van de gevoeligheid van informatie en stelt medewerkers in staat om eenvoudig berichten in te trekken bij fouten, waardoor de organisatie optimaal beschermd is tegen het ontstaan van datalekken via e-mail en daarnaast effectief kan voldoen aan relevante wet- en regelgeving, waaronder ISO27001, NEN7510, NTA 7516, NIS2, en NCSC-richtlijnen.
Na de succesvolle pilot heeft Zuyderland besloten de samenwerking met Zivver te verlengen en de AI-gestuurde beslissingsondersteuning uit te rollen naar alle medewerkers, waarmee het zijn positie als leider in de zorgsector op het gebied van digitale communicatiebeveiliging verder verstevigt.
