“Wij zijn een ziekenhuis met één specialiteit, namelijk psychiatrische zorg. De naam van de patiënt, gekoppeld aan onze instelling, onthult een bijzonder gevoelige gezondheidskwestie.” Benoît Folens, Directeur Général CNP Saint-Martin Namur.

Centre Neuro Psychiatrique Saint-Martin uit het Belgische Dave - in de buurt van Namen - biedt al meer dan honderd jaar hoogstaande psychiatrische zorg. Afhankelijk van de problematiek worden zowel korte als langdurige behandelingen aangeboden op vijf verschillende locaties in Wallonië. Pierre Wautier, CISO (Conseiller en sécurité de l’information) legt uit waarom de organisatie is gestart met Zivver.

Uitdaging

“Wij zijn een ziekenhuis met één specialiteit, namelijk psychiatrische zorg. Onze experts behandelen een uiteenlopende patiëntenpopulatie; van depressies tot eetstoornissen en verslavingen, maar we bieden bijvoorbeeld ook forensische psychiatrie. De naam van de patiënt, gekoppeld aan onze instelling, onthult een bijzonder gevoelige gezondheidskwestie. Het zou een grote ramp zijn voor de reputatie van onze kliniek als deze gegevens openbaar worden. En natuurlijk zijn de gevolgen voor patiënten niet te overzien.” Pierre Wautier, CISO CNP.

Wautier vervolgt: “Naast het verlenen van zorg is het Saint-Martin Neuro Psychiatrisch Centrum al meer dan tien jaar betrokken bij Europese onderzoeksprojecten voor geestelijke gezondheid. Geleidelijk heeft deze betrokkenheid bijgedragen tot de vorming van een solide internationaal netwerk van zorginstellingen, academische partners, onderzoekers, bedrijven en start-ups actief in de gezondheidszorg. Deze contacten bevinden zich vaak buiten België en daarom is e-mail voor ons de makkelijkste manier van communiceren. Maar ‘gewone’ e-mail kan niet garanderen dat deze informatie veilig van A naar B wordt verstuurd.”

Oplossing

Wautier: “De oplossing bood zich aan in de vorm van de Veilig Mailen-software van Zivver. Met de implementatie en het gebruik van Zivver lossen we de volgende uitdagingen op:

- Het minimaliseren van het risico op datalekken

- Naleving GDPR

- Betere controle van privacygevoelige gegevensstromen Gebruikersvriendelijke oplossing voor niet-technische gebruikers

- Mogelijkheid om e-mails in te trekken na verzending

- Beveiligde informatie-uitwisseling vanwege Zivvers

-waarschuwingen/alarmen en dataclassificatie.

De implementatie was snel geregeld. “Na de implementatie in de kliniek en duidelijke training van Zivver werd de software snel gebruikt in de organisatie. De samenwerking met Zivver, zelfs remote door de pandemie, is buitengewoon goed en rimpelloos verlopen.”

Resultaten

De medewerkers van de kliniek e-mailen in Frans, Engels en Nederlands. De software van Zivver scant de e-mails en bijlagen in al deze talen tijdens het opstellen. Sectorspecifieke bedrijfsregels zorgen ervoor dat het juiste beveiligingsniveau voor elk bericht telkens wordt toegepast en eenvoudig kan worden aangepast als dat nodig is. Deze regels helpen om de controle over informatiebeveiliging te behouden en tegelijkertijd te voldoen aan de wettelijke vereisten. Zo worden medewerkers er dagelijks aan herinnerd hoe ze met privacygevoelige informatie moeten omgaan.

Zivver is ook relevant voor het Europese netwerk. “Privacygevoelige data kunnen we ook met deze externe partners veilig delen. Ontvangers hoeven geen Zivver-account aan te maken, maar moeten zich wel eerst authenticeren. Zo is het gebruiksvriendelijk, gegarandeerd veilig - en voldoet onze communicatie aan de Europese privacywetgeving (GDPR).

”Benoît Folens, Directeur Général CNP Saint-Martin Namur, vult aan: “Wat levert het gebruik van Zivver uiteindelijk op? Het gaat onze organisatie helpen verder te digitaliseren en innoveren. Veilige digitale communicatiestromen dragen uiteindelijk bij aan het leveren van betere zorg. Zaken kunnen sneller digitaal besproken en gedeeld worden en patiënten kunnen er vanuit gaan dat hun gegevens bij ons veilig zijn.”