De ongeveer 5.000 medewerkers van Koninklijke Kentalis versturen jaarlijks zo'n 260.000 veilige berichten. Dankzij de inzet van Zivver delen Kentalis-medewerkers gevoelige informatie op een veilige en gebruiksvriendelijke manier.
Ook ontvangers vinden Zivver veilig en gebruikersvriendelijk, zo blijkt uit navraag. Nieuwe ontvangers van een veilig bericht krijgen, nadat ze deze hebben geopend, de vraag hoe makkelijk zij het vonden om het bericht te openen. Afgelopen jaar gaf 37% van de nieuwe ontvangers aan dat dit gemakkelijk was, terwijl maar liefst 50% het zeer gemakkelijk vond. Niemand vond het openen van een veilig bericht moeilijk. Dat laat zien hoe toegankelijk Zivver’s oplossing is.
Informatiebeveiliging en gebruiksgemak in balans
In ruim 150.000 situaties werden medewerkers van Kentalis het afgelopen jaar door Zivver geïnformeerd over gevoelige informatie in hun e-mail op basis van het organisatiebeleid. Vaak ging het om onderwijsgerelateerde gegevens, gevolgd door medische informatie die nog niet goed beveiligd was. Medewerkers volgden in de overgrote meerderheid van de gevallen het advies op om veilig mailen aan te zetten, waarmee Kentalis voldoet aan de eisen van NEN 7510 en andere relevante normen.
Datalekken voorkomen door slimme beslissingsondersteuning
Naast de waarschuwingen over de beveiliging van gevoelige informatie, heeft Zivver ook bijgedragen aan het voorkomen van datalekken. In meer dan 40 gevallen is een mogelijk datalek voorkomen doordat medewerkers werden geadviseerd om externe ontvangers in de AAN of CC naar de BCC te verplaatsen. Door het opvolgen van deze adviezen werden mogelijke privacy-incidenten voorkomen.
Inzicht vanuit de organisatie
Pascal Knoop, applicatiebeheerder bij Kentalis, licht toe: “Hiervoor hadden we een oplossing waarbij medewerkers zelf moesten besluiten op een andere 'Veilig Verzenden'-knop te drukken, zonder hierbij geadviseerd te worden. Met Zivver worden mensen geholpen bij het maken van de juiste keuze om informatie te verzenden. Dat is essentieel voor goede informatiebeveiliging en het voorkomen van datalekken. Deze week hadden we een NEN 7510-audit en de auditor was zeer positief verrast over de Data Loss Prevention-maatregelen die we met Zivver hebben kunnen realiseren.”
Ook Bas Schoones, CIO bij Kentalis, deelt zijn visie: “Veiligheid maakt het leven van mensen nooit makkelijker. De uitdaging is om het zo makkelijk mogelijk te maken binnen de wettelijke kaders en de beveiliging van zeer gevoelige informatie die wij als organisatie nastreven. De cijfers laten zien dat Zivver erg actief wordt gebruikt door medewerkers, dat ze goed worden geholpen, datalekken worden voorkomen, en dat het een essentiële aanvulling is geworden op Microsoft 365 voor DLP (Datalekpreventie), Veilig Mailen en File Transfer. We zijn regelmatig met Zivver in overleg om een nog betere balans tussen veiligheid en gebruiksvriendelijkheid te zoeken en toepassingsmogelijkheden te verbreden. Zo kijken we momenteel naar Zivver Secure eSignatures om het proces rondom digitaal ondertekenen ook veiliger en gebruiksvriendelijker te maken.”
Conclusie
Kentalis heeft met de inzet van Zivver een belangrijke stap gezet in het verbeteren van de informatiebeveiliging en het gebruiksgemak voor haar medewerkers. De cijfers laten zien dat medewerkers actief gebruikmaken van de slimme beslissingsondersteuning die Zivver biedt. Dat draagt bij aan het voorkomen van datalekken en het verhogen van de algehele veiligheid. Het feit dat ook nieuwe ontvangers van veilige berichten de gebruiksvriendelijkheid zeer waarderen, is een belangrijke bevestiging van de balans tussen veiligheid en gemak die Kentalis nastreeft.
