Introductie
Lionarons GGZ biedt ambulante geestelijke gezondheidszorg, gericht op diagnostiek en behandeling van kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen. De organisatie werkt nauw samen met andere zorgverleners om de beste resultaten voor patiënten te bereiken. Om hun digitale processen te stroomlijnen en te voldoen aan compliance eisen, koos Lionarons GGZ ervoor om Zivver Secure eSignatures in hun Outlook-omgeving te implementeren.
We spraken met Sacha van Dongen, IT-directeur, om meer te weten te komen: “We gebruiken al Zivver Secure Email, dus toen we hoorden over de nieuwe eSignature-oplossing, wilde ik meteen ontdekken hoe deze ons zou kunnen helpen,” legt Sacha uit. “We werken in Outlook, maar onze eerdere oplossing voor digitale handtekeningen integreerde daar niet mee. Dit zorgde voor een behoorlijk omslachtig proces.”
Efficiëntie en veiligheid in één oplossing
“Door alle communicatiemogelijkheden, inclusief digitale handtekeningen, op één plek te hebben, wordt ons werk niet alleen efficiënter, maar ook veiliger. Voorheen moesten medewerkers inloggen op een apart platform voor handtekeningen, wat tijd kostte terwijl ze al zo druk zijn. Zivver Secure eSignatures bespaart ons die extra stappen, en ik weet zeker dat onze medewerkers het gebruiksgemak zullen waarderen.”
Verbeterde betrokkenheid van cliënten
“We hebben een digitale handtekeningoplossing om verschillende redenen nodig. Bij de behandeling van kinderen moeten we bijvoorbeeld wettelijk verifieerbare handtekeningen van beide ouders verkrijgen. Printen en per post versturen duurt te lang, dus we hebben een digitaal platform nodig. Met Zivver Secure eSignatures kunnen we het document tegelijkertijd naar beide ouders e-mailen. Door dit proces naar de e-mailomgeving te verplaatsen, wordt het voor alle betrokkenen veel handiger. Ouders kunnen het document snel bekijken, ondertekenen en terugsturen, zelfs vanaf hun mobiele telefoon.”
“Een ander voorbeeld van hoe we Secure eSignatures gebruiken, is bij samenwerking met andere zorgverleners of externe partijen. Als we rapporten over een patiënt moeten delen met een andere organisatie, is de handtekening van de verantwoordelijke therapeut vereist voordat we het rapport kunnen verzenden. Onze secretaresses beheren dit proces, en tijdens de demo van Secure eSignatures zagen zij meteen de voordelen van digitale handtekeningen binnen Outlook.”
Alle communicatie geïntegreerd in e-mail
“Voordat we voor Zivver kozen, gebruikten we een andere oplossing voor e-mailbeveiliging. Net als bij Secure eSignatures hebben we besloten over te stappen op Zivver omdat we hiermee versleuteling direct in de e-mailclient kunnen integreren. Zivver werkt naadloos met Outlook, waardoor we niet meer hoeven in te loggen op een apart platform om gevoelige gegevens veilig te verzenden.”
“Naast dit gebruiksgemak waardeer ik ook dat Zivver automatisch gevoelige gegevens in e-mails detecteert en de gebruiker waarschuwt om deze veilig te verzenden. Dit is een enorm handige functie voor ons personeel.”
Gebruiksvriendelijk en compliant
“Zivver vereenvoudigt zowel e-mailbeveiliging als het verwerken van digitale handtekeningen, waardoor onze secretaresses gevoelige informatie gemakkelijk kunnen delen met cliënten en derden. Het is intuïtief en helpt ons ook om te voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving.”
