Bij SEIN, het expertisecentrum voor epilepsie en slaapgeneeskunde, zijn ongeveer 1500 medewerkers werkzaam. Zij verlenen zorg aan epilepsie en slaapstoornissen in 13 poliklinieken, drie slaapcentra en drie woonlocaties, evenals in een school voor speciaal onderwijs. De teams werken nauw samen met neurologen, psychologen, gedragswetenschappers en maatschappelijk werkers om zorg van de hoogste kwaliteit te leveren aan hun cliënten.

Om compliance te garanderen en de communicatie met patiënten te verbeteren, had de organisatie een interoperabele, compliant en veilige communicatiemethode nodig om met alle belanghebbenden veilig, eenvoudig en effectief te communiceren.

We spraken met Paul van der Zee, Senior Application Manager bij SEIN, waarom Zivver de gekozen communicatieoplossing is geworden.

"De vereisten van de NTA 7516 betekenen dat we onze bestaande e-mailoplossing moesten verbeteren en Zivver sprong eruit vergeleken met alternatieve opties op de markt."

Grote bestanden veilig verzenden

"Zivver stelt onze medewerkers in staat om persoonlijke zorginformatie veilig per e-mail te delen, inclusief grote bestanden. Ik weet dat onze teams deze functionaliteit heel nuttig vinden. Zivver maakt het veilig delen van bestanden tot 5TB mogelijk, wat betekent dat we EEG-opnames, afbeeldingen, metingen van hersenactiviteit en andere mediatypes kunnen delen. Dit zijn vaak erg grote bestanden die gedeeld moeten worden met patiënten en zorgverleners bij andere organisaties. De mogelijkheid om deze gegevens veilig per e-mail te versturen is zeer nuttig."

Beveiligde tweerichtingscommunicatie

"Met de Conversation Starter van Zivver kunnen niet-Zivver gebruikers, iedereen buiten SEIN, veilig e-mailen naar onze organisatie. Ze hoeven hiervoor geen account aan te maken. Ze kunnen gewoon antwoorden op de e-mails van een van onze medewerkers, of medewerkers kunnen een link aan de persoon geven waarmee ze veilig kunnen e-mailen."

"Een van onze afdelingen bereidt zich voor om Conversation Starter mogelijk te maken voor familieleden en dierbaren van patiënten. We overwegen om een beveiligde link op een website te zetten, zodat vragen buiten SEIN om veilig verzonden kunnen worden. Als een familie bijvoorbeeld contact met ons opneemt over de langdurige zorg voor hun kind, kan de e-mail gevoelige informatie bevatten, zoals namen, geboortedatum en details over de gezondheid en de duur van de behandeling. De mogelijkheid voor mensen buiten onze organisatie om ons te e-mailen, met de zekerheid dat hun gegevens beschermd zijn, is erg belangrijk voor ons."

"In de latere fasen van de zorg, bij het uitwisselen van financiële informatie of details van de zorgbemiddeling, zullen teams afdelingsoverschrijdend samenwerken met betrekking tot de plaatsing van patiënten. Zij communiceren ook met patiënten, hun familie en externe instanties, bijvoorbeeld om informatie te delen met andere zorgverleners en instellingen. Zivver wordt ook gebruikt om beveiligde geautomatiseerde patiëntencommunicatie te versturen, waaronder afspraakherinneringen en verwijzingsbrieven."

"Zivver Insights en datalogging is een zeer nuttige functionaliteit. Via deze dashboards kunnen we beoordelen en bewaken hoe berichten zijn verzonden, geverifieerd en ingezien, wat geweldig is vanuit het oogpunt van naleving."

"Ik zou Zivver aanbevelen aan elke organisatie in de gezondheidszorg die de beveiliging en patiëntencommunicatie wil verbeteren. Zivver is een interoperabele oplossing die het heel gemakkelijk maakt om organisaties met elkaar te verbinden. Vanuit zowel IT- als gebruikersperspectief is Zivver heel erg nuttig."