In het University Hospital Frankfurt (UKF) werken meer dan 6.000 medewerkers. Ze bieden zorg aan meer dan 51.000 opgenomen patiënten en nog eens 44.000 poliklinische patiënten.
Gegevensuitwisseling tussen afdelingen en teams zorgde voor de nodige uitdagingen op het gebied van gegevensbescherming.
Tot Zivver in beeld kwam althans.

Toekomstbestendige communicatie met patiënten

"Door de pandemie is de behoefte aan digitale oplossingen voor patiëntenzorg toegenomen", zegt Michael von Wagner, medisch directeur voor medische informatiesystemen en digitalisering. "Maar ook in de toekomst, wanneer we onze patiënten weer makkelijker en regelmatiger fysiek kunnen zien, zullen er altijd momenten zijn waarop een korte e-mail de voorkeur heeft voor gegevensuitwisseling tussen UKF-medewerkers en patiënten."“We willen kijken voor welke andere contactmomenten – ook in het allereerste contact – e-mail de beste optie voor patiënt of verwijzende arts kan zijn”, zegt Michael von Wagner. “Ook gegevensuitwisseling tussen zorgverleners onderling en tussen zorgverleners en patiënten zal in de toekomst veranderen. Een spannende stap dus om deze communicatie te laten verlopen via een beveiligde digitale communicatie-oplossing."

Makkelijke dingen makkelijk houden

E-mails en bestanden veilig versturen moet zo eenvoudig mogelijk zijn. Het laatste wat een zorgprofessional met toch al te weinig uren in een dag kan gebruiken, is onhandige, veel te ingewikkelde tools die om een compleet nieuwe werkwijze vragen.“
De Zivver-oplossing integreert met Outlook. Van elke mail met privacygevoelige informatie wordt bovendien altijd de combinatie van geadresseerde, de mailinhoud en de bijlagen gecheckt voor deze verstuurd wordt”, legt Michael von Wagner uit.

“Collega’s hoeven dus niet meer zelf na te denken of een e-mail versleuteld moet worden. Het systeem informeert automatisch. Medewerkers hoeven niets bijzonders te veranderen aan hun vertrouwde manier van werken. Verder zijn de e-mails makkelijk te openen voor de ontvanger. We kregen hierover positieve feedback als onderdeel van de ‘proof-of-concept’."

Michael von Wagner - Medisch directeur

Ook buiten de spreekkamer

Beveiliging van digitale communicatie stopt niet bij medische gegevens. De administratie die persoonlijke en financiële gegevens van patiënten, personeel en leveranciers beheert waardeert het bijvoorbeeld ook dat grote bestanden (tot 5 TB) en versleutelde gegevens per e-mail te kunnen delen.
“Er bleek een grote behoefte, vooral op administratief gebied, omdat daar regelmatig gevoelige gegevens worden uitgewisseld, bijvoorbeeld met de kostendragers”, legt Michael von Wagner uit.
Door de mogelijkheid controle te houden over gegevens met een vervalperiode en door datalogging helpt het team te voldoen aan compliance-regelgeving.“
Maar ook in de kliniek zijn ze blij met de versleutelingstechnologie. Daardoor kunnen medewerkers ook per mail reageren als patiënten bijvoorbeeld vragen om laboratoriumuitslagen. En dat gewoon mét de vereiste gegevensbescherming. ”

Zorgen voor zorggegevens

De roots van Zivver liggen in de zorg. We begrijpen de uitdagingen op het gebied van digitale beveiliging waarmee zorgprofessionals worden geconfronteerd. Onze oplossing is ontwikkeld om deze aan te pakken.
Met Zivver weet je zeker dat het met je compliance wel goed zit. We gebruiken een slimme machine learning methode en gebruikers krijgen een real-time notificatie bij een mogelijke misser.
Zivver wordt vandaag de dag gebruikt door zorgprofessionals in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, België en Nederland.

Klaar om meer te ontdekken? Lees wat andere Zivver-klanten zeggen of neem contact op voor een gratis consult.